
服務承諾:
1、 7×24 Hot Line:公司總部及駐各省銷售部設有每周7天,每天24小時服務熱線,利用遠方診斷功能,隨時解決用戶提出的問題。
2、全過程服務:我司將提供與本合同設備有關的安裝、調試、性能驗收試驗等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。
3、安裝培訓:按客戶實際要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現場進行技術服務,負責解決合同設備在安裝調試、使用中發現的制造質量及性能等有關問題,可根據用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。
4、現場服務:對產品在使用中出現質量問題,公司將在1個小時內做出響應并根據所在地距離的遠近,在24小時內派有經驗的技術工程師到現場予以處理,并在3個工作日內提交解決方案,保證給用戶合理滿意的結果